近日，以建立学习型组织、学术性律所为目标的北京银雷律师事务所，开展了以老带新的律师交流学习活动，对新入职的律师进行了培训。在培训会上，雷海军律师等资深律师分享了自己多年来与客户沟通、取得客户信任的经验和技巧，并总结了以下几个要点：

　　一、律师面对客户必须自信

　　律师面对客户时，一定要有自信的气势，绝对不能畏畏缩缩、游移不定，也不能像平日与亲友说话那样随意，而是要树立身为法律专业从业人员的自信心。跟客户打电话沟通，和交谈一样，你的自信心感染到客户，客户才会对你有信心。

　　二、以专业建立信任关系

　　与客户建立一个良好的关系，取得客户充分的信任，是签约的前提。有很多客户选择了我们所，就是因为我们让他信任。

　　很多当事人都是在没有头绪、走投无路的情况下，才来找律师。这时候，客户更需要心理上的一些支持。律师要以专业和亲和的态度让客户感到可靠，这样才能建立信任感。

　　要让客户觉得律师是真心实意在帮助他，站在他的角度去考虑，而不是只是为了收律师费。律师与客户应该像朋友一样沟通，不用太功利。

　　三、防人之心不可无

　　与客户建立友好的关系并不意味着亲密无间。律师与客户之间要有界限，而且短暂的接触也根本不能完全了解客户。律师绝对不能光凭借表面现象就断定客户是好人。好人也能干出让你失望的事情。

　　一定要时刻做好规避风险，每一句话都不要有任何让人抓住把柄的地方。

　　四、律师要主动引导客户

　　律师要学会主动引导客户。客户不是专业人员，对于法律知识和办案流程了解较少，很多人找到律师也不知道下一步该干什么，这时律师一定要主动引导着当事人来走。但如果客户对于案情有自己的想法，那么律师在经过风险评估后，也应充分尊重客户的意见。律师可以提供专业建议，但不能强加于人，要学会换位思考。

　　老律师们倾囊相授，新律师们认真学习，相信通过这样的学习交流活动，新老律师们都能共同进步，一起将银雷律师事务所建设成全国知名的学习型组织、学术性律所。