岁月极美，在于它必然的流逝。春花、秋月、夏日、冬雪。四季轮回，不知不觉，又是一年。回首过往，展望未来，站在岁末交替处，北京银雷律师事务所年终盛典大会在党支部的号召下顺利召开。

回望2021年，北京银雷律师事务所取得了诸多骄人的业绩。在品牌建设方面，一直稳居北京十大律师事务所排名之列；在团队规模方面，吸引了一批优秀的律师加入，并在年底评选出十大优秀律师；在业务领域方面，深耕婚姻、刑事、拆迁、商事四大业务领域，每个业务精益求精，代理了大量的成功案例；在客户口碑方面，以海底捞式的贴心周到服务,在业界赢得了良好的口碑。

精品律所 稳居十大

不做大而全，只做精品所，是银雷律师事务所的行业定位。2021年，银雷律师事务所探索出一条独特的道路。律所主任雷海军在业内率先落实了“精品律所”的概念，从运营模式上、专业要求上、服务质量上、考核标准上，以及人才吸引与培养等多维度地综合考量律所的建设管理目标，并循此制定了相应的行之有效的举措。

比如，根据客户反馈，参考服务满意度，胜诉率等因素，对律师进行好评度打分，他要求所有的律师得分要在95分以上，分不足的，采取帮扶措施，“拉”一把，送一程，连续三个月打分不达标的，实行相应的处罚措施。

另外，律所在内部文化建设及培训中，以必胜客、海底捞、链家为例，要求律师所的员工及律师向这些企业的服务学习，吸引了一批精英律师加入，他们大部分都担任过检察官、法官、信访部负责人等。

精益求精 用心做事

工匠精神，敢于担当，是银雷律师事务所律师的集体品质。2021年，银雷律师事务所在律所主任雷海军律师的带领下，成为北京一家值得客户尊重的精品律师所。

雷海军律师常说，律师所之间竞争不能仅仅限于律师人数的数量竞争，而是考虑律师的质量竞争。在用心做事中发现优秀律师，在绩效考核中调整优秀律师，在绩效激励中培养优秀律师，律师所如果不加选择的将律师推荐给客户，实际是对客户不负责任。

为了搭建律师与客户之间的桥梁，让用户更好的了解律师，银雷律师事务所在2021年，选出一批优秀的律师，从律师的个人履历、擅长业务、成功案例等着手，推出银雷律师专访系列深度报道。刑事案件方向上吴芳律师、洪伟律师、李静山律师、王天阳律师，拆迁方向上侯旭磊律师，公司纠纷及法律顾问方向上刘洋律师、张楠律师，婚姻案件方向上柳倩律师、柳倩律师、潘艳律师、周禹含律师，都是该所全力打造的精品出庭律师。

精心办案 一案一策

不追求数量，只注重质量，是银雷律师事务所的办案标准。2021年，银雷律师事务所专注婚姻案件、外地刑事案件、法律顾问、外地拆迁案件、外地群体性纠纷案件等几个领域，在办案上追求极致，打造出大批当事人满意的经典案例。

银雷所主打外地基层法院案件代理，选择全国各地的基层法院及中级人民法院的诉讼案件，采取中国最高最严办案水平，不计成本深度办案，提供海底捞式服务。银雷律师事务所在办案过程中，注重调查收集证据，耐心细致沟通，全面摸清案件实事及证据，及时调整诉讼方案，一案一策，精准办案。

精细沟通 贴心周到

客户至上，贴心服务，是银雷律师事务所的服务宗旨。2021年，银雷律师事务所以深度办案，敢对抗，真对抗，赢得用户好评。

银雷律师非常注重客户体验，并设计了13项专属服务措施来具体兑现服务承诺，由客户全程考核监督13项专属服务的具体执行情况。主任律师全程指导、专业律师专职跟进等多达13项专项法律专业服务持续跟进，专职客服辅助律师提供日常事务性服务工作，以便于律师专心主攻案情，同时又确保与客户的及时沟通交流，让客户随时知道案件进展。

客户至上在银雷不只是一种理念，更是一种行为规范。与其他律所不同的是，银雷律师事务所倡导的是客户全程掌握主动权及主导权，律师的工作态度、工作成绩、工作效率全交给客户来评判，对于律师服务中出现的失误，客户可以要求退费，甚至可要求律所辞退服务不佳的律师，这种实打实过得硬的做法，“动真格”体现客户至上原则，环顾全北京乃至全中国，恐怕尽此一家，别无分店。

海底捞式的贴心周到服务，体现了银雷对自身实力的自信，展现了银雷的人文关怀情怀。

“做事先做人，”律所主任雷海军律师坚持认为，无论提供什么服务，把客户当朋友，把客户交成朋友以心换心，才能做好事情。

有一首歌，在大地上传播，在阳光中穿梭；有一首歌，在血管里流淌，在心里头铭刻；有这样一群人，他们因无数个案件在庭上口若悬河，唇枪舌剑；在庭下调解谈判，调查取证，练就一口绝佳的口才。他们因无数个案件在纸上信笔驰骋，文采飞扬；以情动人，以理服人，练就了一手绝佳的笔才，他们就是银雷律师。

2022年，银雷律师事务所全体愿意接受行业的监督、考察，愿意与优秀律师事务所一起把婚姻、刑事、拆迁、商事业务推向新的行业文明。